變頻器 模塊 控制器 工業(yè)電腦 編碼器 伺服系統(tǒng)
高低壓電器 開關(guān) 電源 插座插頭 電線電纜 工業(yè)照明 控制裝置
電動(dòng)工具 氣動(dòng)工具 手動(dòng)工具 機(jī)床工具 液壓工具 倉儲(chǔ)搬運(yùn) 園林工具 環(huán)保工具/清潔工具 水下工具 防爆設(shè)備
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風(fēng)機(jī) 冷卻器 風(fēng)扇 換熱器 工業(yè)空調(diào) 散熱器 濕度調(diào)節(jié)設(shè)備 加熱器
電機(jī)/減速電機(jī) 泵 軸承 制動(dòng)器 離合器 滑軌|滑環(huán) 聯(lián)軸器 潤滑系統(tǒng) 夾緊裝置 傳動(dòng)帶/鏈條
身體防護(hù) 手部防護(hù) 足部防護(hù) 頭部防護(hù) 呼吸防護(hù) 通信設(shè)備 眼部防護(hù) 聽力防護(hù) 化工品
MRO工業(yè)品是指由制造商、批發(fā)商、零售商、機(jī)構(gòu)(如醫(yī)院、學(xué)校、銀行和政府部門等)或組織為用于再銷售或資本設(shè)備的維修、研究與發(fā)展所購買的產(chǎn)品及服務(wù)。
它通常被分為七種:初級(jí)原材料、二級(jí)原材料、輔助材料、零部件、設(shè)備、系統(tǒng)和服務(wù)。
其中,有些產(chǎn)品被購買者作為資產(chǎn)來購買,如一些大型設(shè)備及系統(tǒng);
有些產(chǎn)品被購買者直接或經(jīng)過加工作為其產(chǎn)品的一部分,如零部件及原材料;
有些產(chǎn)品僅僅是用于支持日常工作,如輔助材料。
1初級(jí)原材料
初級(jí)原材料是指在自然狀態(tài)被出售的產(chǎn)品,產(chǎn)于農(nóng)業(yè),礦業(yè),伐木業(yè)和漁業(yè)。
典型的初始原材料如煤、銅礦、鐵礦、石油、天然氣等,這些產(chǎn)品往往被用于生產(chǎn)其他的MRO工業(yè)品,很少一部分被最終用戶直接使用。
初級(jí)原材料的另一特點(diǎn)是,由于其生產(chǎn)相對(duì)集中,某些原材料是壟斷經(jīng)營的。
2二級(jí)原材料
二級(jí)原材料是指在構(gòu)成最終產(chǎn)品前被部分加工過的產(chǎn)品。
初級(jí)原材料經(jīng)過加工,提煉,粉碎,切割等處理后,就形成二級(jí)原材料;初級(jí)原材料經(jīng)過加工后價(jià)值大增,如鋼鐵、皮革、玻璃。二級(jí)原材料往往在不同競爭對(duì)手之間的差別微乎其微,如武鋼與鞍鋼的同型號(hào)鋼材幾乎完全相同。
另外,再加工過的產(chǎn)品被進(jìn)一步加工成其他產(chǎn)品時(shí),其品牌很難在制成品中識(shí)別出來。
3輔助材料
輔助材料是在生產(chǎn)中耗損的產(chǎn)品或日常工作中消耗的產(chǎn)品。
輔助材料常指易耗品或用于維護(hù)(Maintenance)、修理(Repair)、運(yùn)行(Operation)產(chǎn)品時(shí)的輔助產(chǎn)品,如復(fù)印紙、潤滑油、橡皮、研磨劑、焊條等,這些產(chǎn)品往往成本較低,容易消耗,需經(jīng)常購買,購買者為各級(jí)消費(fèi)層。
4設(shè)備
設(shè)備是指用來滿足生產(chǎn)或其它工作需要的資產(chǎn),被分為重型設(shè)備和輕型設(shè)備。
輕型設(shè)備如電動(dòng)工具或小空氣壓縮機(jī)、計(jì)算器或打印機(jī)等;重型設(shè)備如大型礦山機(jī)械、高壓鍋爐、工業(yè)機(jī)器人、大型壓力機(jī)械等,變頻器控制設(shè)備就屬于這一類產(chǎn)品。
5系統(tǒng)
系統(tǒng)是指復(fù)雜的多功能的資產(chǎn)性商品,如生產(chǎn)制造系統(tǒng)、微機(jī)控制系統(tǒng)、貨物存儲(chǔ)運(yùn)輸和處理系統(tǒng)等。
這些產(chǎn)品往往涉及到電子、機(jī)械等知識(shí),設(shè)計(jì)實(shí)力至關(guān)重要。
6零部件
零部件是指直接組裝進(jìn)入成品內(nèi)或略做加工進(jìn)入成品的部件,如集成電路,柴油機(jī),泵,電池及其它硬件。
零部件采購者通常是成品制造商、渠道中間商或需要更換零部件的用戶。
7服務(wù)
MRO工業(yè)品顧客服務(wù)是指為銷售而進(jìn)行的活動(dòng),以使顧客在購買中得到利益及滿足,例如設(shè)備維護(hù)、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、計(jì)算機(jī)軟件以及廣告服務(wù)等。
由于不同的工業(yè)類產(chǎn)品在產(chǎn)品的價(jià)值和在下游再加工環(huán)節(jié)中的作用差異,工業(yè)品營銷組合的各個(gè)方面都存在許多不同。
小結(jié)一般來說,價(jià)值高的產(chǎn)品,客戶數(shù)量往往較少,在分銷上也較多使用直銷的模式;而相對(duì)價(jià)值較低的產(chǎn)品,客戶的數(shù)量較多也比較分散,企業(yè)在分銷的過程中也往往較多采用經(jīng)銷商分銷、代理商分銷的模式。
因此了解MRO工業(yè)品的特點(diǎn)及所處的分類,對(duì)于營銷的研究會(huì)有很大的幫助。