在文章開(kāi)始之前我們來(lái)說(shuō)說(shuō)采購(gòu)這個(gè)職位，在多數(shù)人眼里，企業(yè)采購(gòu)員是個(gè)被眾人羨慕的職位，坐辦公室、白領(lǐng)編制、 工資高、交際廣、朋友多、經(jīng)常外出考察供貨商談生意……工作自由度高、工作舒適壓力小、受人尊重等多個(gè)好看好聽(tīng)的外衣被掛在身上?？傊褪嵌€(gè)字— “風(fēng)光”！

兵馬未動(dòng)糧草先行，企業(yè)生產(chǎn)就像打仗，物資就是企業(yè)的血液和彈藥，供給能力的好壞直接關(guān)系到企業(yè)生產(chǎn)的連續(xù)性、穩(wěn)定性、有效資金的利用和成本利潤(rùn)控制等關(guān)鍵內(nèi)容，所以工廠企業(yè)為了確保產(chǎn)品生產(chǎn)過(guò)程的連續(xù)性、 產(chǎn)品指標(biāo)的準(zhǔn)確性，設(shè)施設(shè)備、人員和整個(gè)企業(yè)機(jī)構(gòu)運(yùn)行的穩(wěn)定安全可靠持久，都把物資供應(yīng)計(jì)劃、采購(gòu)、管理和使用放在至關(guān)重要的地位。

外企和大中型企業(yè)在物資的采購(gòu)設(shè)置和管理上都有明確的規(guī)章制度和操作流程。通常按照物資的大類進(jìn)行崗位設(shè)置分工：原料、輔料、包裝材料、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、設(shè)備及多項(xiàng)MRO大類采購(gòu)，如各類五金工具、電器電料、備品備件、車間化學(xué)品、外協(xié)加工、行政后勤等等。

特別是MRO工業(yè)品采購(gòu)，由于其產(chǎn)品、市場(chǎng)、計(jì)劃、技術(shù)要求、采購(gòu)、管理、使用等方面的特點(diǎn)，工廠會(huì)根據(jù)其復(fù)雜情況或多部門多人分別負(fù)責(zé)、或少數(shù)部門和人員集中負(fù)責(zé)處理日常的繁雜事務(wù)，大型廠還有車間一級(jí)的采購(gòu)和管理部門負(fù)責(zé)類似事物。

同原料輔料、基建設(shè)備等物資的采購(gòu)相比MRO物品的采購(gòu)不但對(duì)負(fù)責(zé)采購(gòu)人員的專業(yè)技術(shù)素質(zhì)要求高，而且還要具備處理緊急事件協(xié)調(diào)縱橫向和內(nèi)外的關(guān)系的溝通能力，千頭萬(wàn)緒，為了一個(gè)備件急件操心失眠加班是經(jīng)常的事情，其忙碌辛苦和工作壓力程度堪比一線員工。

有經(jīng)驗(yàn)的采購(gòu)員大多不愿意坐MRO采購(gòu)的位置，因其不但辛苦勞頓，還會(huì)經(jīng)常遇到使用部門較多的關(guān)于貨期、質(zhì)量、服務(wù)等告狀投訴，挨批的機(jī)會(huì)多；多做多錯(cuò)、吃力不討好做守門員擔(dān)責(zé)任是常事。

MRO工業(yè)品采購(gòu)（圖）

在產(chǎn)生這種現(xiàn)象的原因中MRO本身具備的特點(diǎn)是關(guān)鍵因素。

1）產(chǎn)品特性：MRO產(chǎn)品名稱多、規(guī)格多、種類多，涉及所有領(lǐng)域和范圍，發(fā)展快，造成市場(chǎng)規(guī)?；?jīng)營(yíng)和企業(yè)細(xì)化管理困難，采購(gòu)了解市場(chǎng)資源和實(shí)施采購(gòu)精力分散，知識(shí)更新困難。

2）計(jì)劃特性：由于諸多不確定因素工廠對(duì)MRO的需求預(yù)測(cè)基本不到位，設(shè)備的維護(hù)和保養(yǎng)檔案不全計(jì)劃不強(qiáng)，大部分MRO產(chǎn)品購(gòu)買屬于非計(jì)劃性采購(gòu)，急件多采購(gòu)難度和成本增加，同時(shí)也埋下了造成采購(gòu)人員潛在出差錯(cuò)的隱患，如出現(xiàn)貨到不及時(shí)、產(chǎn)品參數(shù)差錯(cuò)、售后服務(wù)不滿足要求、退貨換貨，設(shè)備停機(jī)停線待工等，企業(yè)受損不說(shuō)采購(gòu)還要承擔(dān)不該承擔(dān)責(zé)任。

3）采購(gòu)特性：大中型企業(yè)和有分廠的企業(yè)，MRO采購(gòu)會(huì)被各個(gè)部門分別實(shí)施，造成采購(gòu)行為資源分散浪費(fèi)、一次采購(gòu)批量少、采購(gòu)頻次高，同種物品重復(fù)購(gòu)買率低、需求急，采購(gòu)專業(yè)性強(qiáng)、工作量大，很難照應(yīng)周全。

4）價(jià)值特性：許多MRO產(chǎn)品單價(jià)低，但單獨(dú)采購(gòu)成本高，使實(shí)際使用成本上升。企業(yè)往往只看重產(chǎn)品本身價(jià)格，而忽略隱性成本，采購(gòu)員為降低產(chǎn)品采購(gòu)單價(jià)不辭辛勞，但是往往顧此失彼。企業(yè)實(shí)際物資使用成本=產(chǎn)品成本+采購(gòu)費(fèi)用+供應(yīng)商成本+倉(cāng)儲(chǔ)管理費(fèi)+資金占用成本+浪費(fèi)、廢品、停機(jī)待工等其它成本。有國(guó)外數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)MRO產(chǎn)品采購(gòu)管理使用等成本占到產(chǎn)品本身成本的30-80%。

5）管理特性：由于投入產(chǎn)出比不對(duì)稱，管理難度大，企業(yè)投入人力物力財(cái)力就有限，缺少有效的重視和管理，很多MRO采購(gòu)就成了救火消防員了。占倉(cāng)儲(chǔ)空間、耗人工、呆滯、擠占流動(dòng)資金、同物異名、重復(fù)采購(gòu)、使用浪費(fèi)現(xiàn)象常發(fā)，賬外物資多也是企業(yè)在MRO物資管理中常見(jiàn)病。平時(shí)70%-80%的物品是“呆”在庫(kù)房不動(dòng)的，經(jīng)常是庫(kù)房庫(kù)存多、用時(shí)沒(méi)東西、買了就呆滯。

6）使用特性：普遍存在同種物資使用后多年不用的現(xiàn)象，使用無(wú)規(guī)律，直接增加了采購(gòu)難度和使用成本。

再來(lái)，有多少人可以完整回答下面問(wèn)題：工廠MRO采購(gòu)員的日常主要工作是什么？大多數(shù)人都會(huì)直接說(shuō)：“不就是拿錢購(gòu)買備品備件、五金工具等工廠用品嗎？”這其中可能還會(huì)有相當(dāng)多的工廠的領(lǐng)導(dǎo)，顯然這個(gè)回答是不完整的。不要輕看了這個(gè)問(wèn)題，對(duì)這個(gè)問(wèn)題的不同認(rèn)識(shí)、不同回答絕對(duì)可以影響你的工作效率、工作強(qiáng)度和個(gè)人及企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。

MRO是維護(hù)、維修和運(yùn)行的縮寫，根據(jù)ABC物資管理法則統(tǒng)計(jì)，C類物資（也就是我們常說(shuō)的MRO）它的支出金額只占企業(yè)全部采購(gòu)金額的5-15%，但工作量和品種卻占了總量的60-80%。

標(biāo)準(zhǔn)工業(yè)品采購(gòu)行為只是MRO范疇中的一部分，約占整個(gè)MRO費(fèi)用的1/3，而另外2/3費(fèi)用是企業(yè)在對(duì)設(shè)施設(shè)備機(jī)構(gòu)的維護(hù)、維修和運(yùn)行過(guò)程中發(fā)生的，比如：廠區(qū)、廠房、辦公生活等建筑設(shè)施的維護(hù)維修，電力、空調(diào)、鍋爐等系統(tǒng)的維護(hù)保養(yǎng)，行政運(yùn)行、安全、消防、環(huán)保、水處理設(shè)施、網(wǎng)絡(luò)、租賃等費(fèi)用支出和維護(hù)。

根據(jù)實(shí)際經(jīng)驗(yàn)，采購(gòu)員70-80%的時(shí)間都花在備品備件、五金工具等工業(yè)品的采購(gòu)上，而費(fèi)用只占了1/3；留給控制管里另外2/3費(fèi)用的時(shí)間，其中包含完成個(gè)人業(yè)績(jī)指標(biāo)、供應(yīng)商考察管理等卻只有20-30%，系統(tǒng)顯然對(duì)二者之間對(duì)時(shí)間投入價(jià)值產(chǎn)出比不相稱。

利潤(rùn)指標(biāo)考核不是銷售員的專利，企業(yè)每年都會(huì)下達(dá)saving指標(biāo)給采購(gòu)部，考核MRO采購(gòu)員的價(jià)格折扣率（和上一年同類采購(gòu)物資價(jià)格對(duì)比），MRO有個(gè)特點(diǎn)就是同種物品重復(fù)購(gòu)買率低，根據(jù)實(shí)際統(tǒng)計(jì)2年里重復(fù)購(gòu)買的五金備件等不超過(guò)30%，但考核指標(biāo)是按照100%的購(gòu)買金額制訂的，結(jié)果是可以預(yù)見(jiàn)的，年終獎(jiǎng)金和加工資就看你的運(yùn)氣了。