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在MRO工業(yè)品采購行業(yè)，市場競爭越來越激烈，成本戰(zhàn)等競爭手段能帶來的效果甚微。而目前已經(jīng)走上電子商務(wù)道路的中國工業(yè)企業(yè)，當(dāng)下最需要的，是一套適用于MRO工業(yè)品采購的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營模式。產(chǎn)品同質(zhì)化、價(jià)格市場化、成本透明化、關(guān)系隱形化，MRO工業(yè)品營銷貌似四面楚歌，卻是其網(wǎng)絡(luò)營銷崛起的最佳時期。
單從用戶成本來看MRO工業(yè)品往往投資大、使用周期長、更新慢、售后服務(wù)要求高，因而用戶非常關(guān)注產(chǎn)品的性價(jià)比，包括使用后的維護(hù)成本等。
由于MRO工業(yè)品的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)和參數(shù)規(guī)范性強(qiáng)，技術(shù)含量較高，對供應(yīng)商的售后服務(wù)要求非常高。
信任是MRO工業(yè)品營銷的靈魂，而雙方信任關(guān)系的建立是由銷售人員與客戶的溝通來完成的。在同類產(chǎn)品和相似價(jià)格下，客戶會選擇他信任的供應(yīng)商。
然而很多業(yè)務(wù)代表或是不真誠，或是忽視，或是準(zhǔn)備不足，不幫客戶算好賬，不為客戶著想，不能讓客戶看到顯性的好處，從而不能與客戶建立起信任關(guān)系，并因此失去商機(jī)。
在MRO工業(yè)品采購行業(yè)，必須要認(rèn)清MRO工業(yè)品營銷的本質(zhì)，才能尋找到突破營銷困境的有效路徑。
在MRO工業(yè)品采購行業(yè)，除了價(jià)格的競爭，就是售后服務(wù)的競爭了，這一點(diǎn)甚至可以說是吸引客戶、完成訂單的核心競爭力。
MRO工業(yè)品是用于生產(chǎn)和服務(wù)的中間品，購買主體一般是企業(yè)。由于MRO工業(yè)品的特殊性，其購買、更換的消耗也要計(jì)入再生產(chǎn)的成本之中。
所以為了降低成本，企業(yè)對于MRO工業(yè)品的采購十分看重價(jià)格高低，以求節(jié)省資金，降低生產(chǎn)成本。
從MRO工業(yè)品的用途分析
其往往用于用戶的生產(chǎn)，直接牽涉著用戶的經(jīng)濟(jì)效益，其質(zhì)量直接影響著用戶的成本控制和利潤增長。
而MRO工業(yè)品的用戶需求是很明確的，這也就使得客戶在使用購買到的MRO工業(yè)品后，快速準(zhǔn)確地能判斷出產(chǎn)品的質(zhì)量和性價(jià)比。
一旦購買，如果發(fā)生質(zhì)量問題，一般很難像消費(fèi)品一樣以替代品解決，即使以替代、換貨、維護(hù)等方式解決，也會給用戶造成重大的經(jīng)濟(jì)損失。
因此，用戶購買工業(yè)品是相當(dāng)慎重的，絕不會像買一支牙膏、一臺彩電那樣隨便。
所以在MRO工業(yè)品的交易中，產(chǎn)品的質(zhì)量一定要過關(guān)，才能得到客戶的認(rèn)可，持續(xù)地得到訂單。
綜上所述，如果想要在MRO工業(yè)品行業(yè)立于不敗之地，就必須以性價(jià)比來建立堅(jiān)不可摧的MRO工業(yè)品營銷網(wǎng)絡(luò)，將價(jià)格與服務(wù)做到最優(yōu)。
