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在MRO工業(yè)品采購行業(yè)，市場競爭越來越激烈，成本戰(zhàn)等競爭手段能帶來的效果甚微。而目前已經走上電子商務道路的中國工業(yè)企業(yè)，當下最需要的，是一套適用于MRO工業(yè)品采購的網絡運營模式。產品同質化、價格市場化、成本透明化、關系隱形化，MRO工業(yè)品營銷貌似四面楚歌，卻是其網絡營銷崛起的最佳時期。
單從用戶成本來看MRO工業(yè)品往往投資大、使用周期長、更新慢、售后服務要求高，因而用戶非常關注產品的性價比，包括使用后的維護成本等。
由于MRO工業(yè)品的產品標準和參數(shù)規(guī)范性強，技術含量較高，對供應商的售后服務要求非常高。
信任是MRO工業(yè)品營銷的靈魂，而雙方信任關系的建立是由銷售人員與客戶的溝通來完成的。在同類產品和相似價格下，客戶會選擇他信任的供應商。
然而很多業(yè)務代表或是不真誠，或是忽視，或是準備不足，不幫客戶算好賬，不為客戶著想，不能讓客戶看到顯性的好處，從而不能與客戶建立起信任關系，并因此失去商機。
在MRO工業(yè)品采購行業(yè)，必須要認清MRO工業(yè)品營銷的本質，才能尋找到突破營銷困境的有效路徑。
在MRO工業(yè)品采購行業(yè)，除了價格的競爭，就是售后服務的競爭了，這一點甚至可以說是吸引客戶、完成訂單的核心競爭力。
MRO工業(yè)品是用于生產和服務的中間品，購買主體一般是企業(yè)。由于MRO工業(yè)品的特殊性，其購買、更換的消耗也要計入再生產的成本之中。
所以為了降低成本，企業(yè)對于MRO工業(yè)品的采購十分看重價格高低，以求節(jié)省資金，降低生產成本。
從MRO工業(yè)品的用途分析
其往往用于用戶的生產，直接牽涉著用戶的經濟效益，其質量直接影響著用戶的成本控制和利潤增長。
而MRO工業(yè)品的用戶需求是很明確的，這也就使得客戶在使用購買到的MRO工業(yè)品后，快速準確地能判斷出產品的質量和性價比。
一旦購買，如果發(fā)生質量問題，一般很難像消費品一樣以替代品解決，即使以替代、換貨、維護等方式解決，也會給用戶造成重大的經濟損失。
因此，用戶購買工業(yè)品是相當慎重的，絕不會像買一支牙膏、一臺彩電那樣隨便。
所以在MRO工業(yè)品的交易中，產品的質量一定要過關，才能得到客戶的認可，持續(xù)地得到訂單。
綜上所述，如果想要在MRO工業(yè)品行業(yè)立于不敗之地，就必須以性價比來建立堅不可摧的MRO工業(yè)品營銷網絡，將價格與服務做到最優(yōu)。
