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常見問題
1.如何注冊？
答：在商城的任何頁面左上角，都有會員登錄、會員注冊按鈕，點擊即可注冊；會員注冊傳送門：
2.網(wǎng)站登錄比較卡，或者登不上去怎么辦？
答：建議您檢查當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)情況，或嘗試刷新頁面、更換瀏覽器試試，如火狐、谷歌等，如果是商城網(wǎng)絡(luò)問題可以咨詢前臺客服詳情。
3.用戶名和密碼都不記得了怎么辦？
答：建議您聯(lián)系對應(yīng)您的銷售或客服，或者撥打0755-27219112，我們將在和您核實相關(guān)信息后為您找回密碼
4.用戶名有，密碼不記得了怎么辦？
答：建議您在登錄頁面使用“忘記密碼”功能，輸入您注冊時使用的手機(jī)號或郵箱帳號，將您手機(jī)（郵箱）上收到的驗證碼填寫到網(wǎng)站后，即可在線重置密碼
1.如何購物？
答：簡單4步，讓企業(yè)采購更簡單！更快捷！更方便！注冊=>下單=>付款=>收貨；詳情請參考：購物流程指引
2.如何付款？
答：德普瑞支持線上線下2中方式付款，線上可以通過支付寶或網(wǎng)銀、德普瑞商城會員余額進(jìn)行支付，線下可以通過銀行轉(zhuǎn)賬、貨到付款（快遞代收）支付。付款賬戶請聯(lián)系客服QQ：2577751254，或相關(guān)銷售人員。
3.如何查找下過的訂單？
答：請您在網(wǎng)站頂部【用戶中心】-->【訂單中心】，即可查詢訂單
4.客戶訂單是否可以打印合同，如何操作？
答：我們提供線上線下合同簽訂打印，線上打印合同在會員中心導(dǎo)出訂單（PDF格式），點擊打印即可。
5.網(wǎng)站上沒有找到對應(yīng)的產(chǎn)品該如何采購呢？
答：您好，您可以試試我們的我要詢價功能，填寫產(chǎn)品信息就可以提交詢價單，德普瑞會第一時間處理您的詢價需求?；蜃稍兾覀兊脑诰€客服，進(jìn)行在線詢盤。
答：可以的
付款問題
1.什么是信用支付？
答：信用
2.可以私對公付款嗎？
答：可以，但是需要貴司提供一份委托當(dāng)事人付款的授權(quán)書
3.德普瑞支持貨到付款嗎？
答：貨到付款需聯(lián)系相關(guān)銷售或客服進(jìn)行確認(rèn)。
4.德普瑞有哪些付款方式
答：目前支持的支付方式有：1.銀聯(lián)在線支付（包括信用卡） 2.線下支付 3.支付寶支付 4.賬戶余額
5.德普瑞的在線支付安全嗎？
答：德普瑞的在線支付與國內(nèi)最大的第三方支付工具支付寶和京東錢包合作，可以確保支付安全。
6.線下轉(zhuǎn)賬的賬戶是什么？
答：您可以在您的訂單詳情頁或咨詢相關(guān)銷售查看德普瑞銀行信息。
發(fā)票問題
商城默認(rèn)所有產(chǎn)品均含發(fā)票，客戶可自行選擇開據(jù)17%增值稅專用發(fā)票；默認(rèn)隨貨發(fā)送。
1.發(fā)票全部是由德普瑞開具的嗎？
答：是的，德普瑞工業(yè)品商城所銷售的商品均是由德普瑞開具發(fā)票。
2.一個訂單只能開具一種發(fā)票嗎？
答：是的，一個訂單對應(yīng)一種發(fā)票，不能選擇多種發(fā)票類型。
3.已經(jīng)開了發(fā)票是否可以再開收據(jù)？
答：德普瑞默認(rèn)根據(jù)客戶下單時提交的發(fā)票類型開具發(fā)票，發(fā)票一旦開出，德普瑞不再開具收據(jù)。
4.發(fā)票開錯了，可以退換嗎？
答：若因開出的發(fā)票與客戶提供的開票信息不一致導(dǎo)致錯開，客戶與德普瑞客服溝通確認(rèn)后，德普瑞將以最快的速度為客戶更換正確的發(fā)票。
注意：在未與德普瑞客服人員溝通的情況下，任何電話、傳真、郵件、郵寄等形式的重開發(fā)票申請，德普瑞財務(wù)部門都不會受理。若寄送過程中出現(xiàn)發(fā)票遺失等意外，后果也將由客戶自行承擔(dān)。因此，如出現(xiàn)發(fā)票開錯情況，一定要提前聯(lián)系德普瑞客服。
5.沒有收到發(fā)票，該怎么辦？
答：可先與德普瑞客服聯(lián)系，確認(rèn)未收到的原因如發(fā)票還未開具、未寄出、寄出未收到或寄件丟失等，再溝通處理方法。
1.客戶退貨后，如何退款？
答：您可聯(lián)系對應(yīng)的專屬客服經(jīng)理，并提供訂單號和打款時的賬號，我們將盡快幫您安排退款
2.購買多少金額可以包郵？
答：包郵政策會隨著德普瑞當(dāng)期促銷活動的變動而變化，目前大部分商品實行滿99包郵的政策。
3.德普瑞是如何保障貨期的？
答：交貨時間是德普瑞主要關(guān)注的環(huán)節(jié)，德普瑞提供了包括供應(yīng)商數(shù)據(jù)對接，內(nèi)部流程自動化，常備庫存等多方面手段保障貨期及時。
