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MRO是maintenance、repair、operation的縮寫，即維護、維修和運營。MRO實際上指的就是用來維護、維修和組件的工具用品，這些商品通常是在生產過程中或是維修過程中使用，但是不作為構成成品的一部分。MRO產品的范圍很廣，包括工業(yè)用品、電子材料、專業(yè)設備、電器和機械材料、維修車間用品、辦公室用品和設備等等。
工業(yè)品商城源于美國，是集工業(yè)品的展示、零售、批發(fā)、維修、信息交流于一體的綜合流通平臺，包括信息化、物流配送、PTP、維修超市、供貨商同盟和企業(yè)會員等六大網絡。在我國，商城經營工業(yè)品一般有兩種形式：一種是在商城中建立工業(yè)品專柜，另一種是網上工業(yè)品商城。
2006年，定位于MRO分銷的世界五百強企業(yè)固安捷進入中國上海，隨后的幾年時間里，上海、湖南、深圳、浙江等地區(qū)出現(xiàn)了一大批以"MRO工業(yè)品一站式采購"為旗號的公司，這其中既包含傳統(tǒng)的機電貿易公司，也包括一些電子商務公司，如深圳德普瑞、合微弘實業(yè)、杰韋弗、艾遜、冠登、翼聯(lián)、百禧百地等。何以MRO工業(yè)品商城如此火爆？MRO工業(yè)品商城無論是在信息技術、成本方面，還是品牌和服務方面，都比傳統(tǒng)工業(yè)品銷售渠道有優(yōu)勢。
二、MRO工業(yè)品商城的投資前景
目前，我國MRO年采購金額已超過500億美元，正在朝向1000億美元的規(guī)模邁進。如此龐大的數據背后表明，中國的工業(yè)用品市場仍會繼續(xù)做大做強，MRO服務行業(yè)也需要更為先進的管理模式與營銷方式來促進整個行業(yè)的發(fā)展。
目前國內MRO工業(yè)品商城以網上工業(yè)品商城為主，實體店形式較少，大多數集中在上海、江蘇、浙江等長江中下游地區(qū)，這些地方工業(yè)品制造業(yè)較發(fā)達，技術性人才較密集，且城市物流配送體系較完善，對投資者的吸引力較大。
此外，工業(yè)品營銷趨勢的變化也將促進MRO工業(yè)品商城的發(fā)展，具體來看，未來工業(yè)品營銷會呈現(xiàn)以下四種趨勢：①渠道組合多元化；②渠道功能復合化；③渠道規(guī)范形象化；④第三方渠道崛起。
隨著市場競爭的進一步加劇，市場將逐步向具有全國性銷售網絡的多品牌分銷商集中，行業(yè)集中度也將逐步提高。行業(yè)競爭體現(xiàn)在市場網絡與業(yè)務規(guī)模、產品管理與客戶需求管理、倉儲管理與物流配送能力、行業(yè)增值應用、技術支持服務、客戶響應能力等多領域的綜合競爭。所以，MRO工業(yè)品商城的運營商要注重渠道的建設，加強技術升級，提高客戶服務能力，以提高整體的供應鏈管理的實力。
